Algemene voorwaarden
Versie van 4 oktober 2026.
1. Wie wij zijn
Roasthouse is een handelsnaam van Roasthouse V.O.F., gevestigd aan Dam 35, 4241 BL Arkel, Nederland. KVK-nummer 77866991, btw-nummer NL861176467B01. Je bereikt ons via info@roasthouse.nl of 06 42346786.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke bestelling en elk abonnement via www.roasthouse.nl. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.
3. Aanbod en prijzen
Onze prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld en zie je voordat je afrekent. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod bindt ons niet. Foto's van producten geven een zo goed mogelijk beeld, kleine verschillen zijn mogelijk.
4. Je bestelling
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt daarvan direct een bevestiging per e-mail.
5. Betalen
Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die daar worden aangeboden. Kies je voor achteraf betalen, dan gelden ook de voorwaarden van de aanbieder daarvan.
6. Levering
We bezorgen in Nederland en België, volgens ons verzendbeleid. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug.
7. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Geopende zakken koffie zijn uitgesloten, omdat de verzegeling om redenen van gezondheid en hygiëne niet mag zijn verbroken. Hoe herroepen werkt, staat in ons beleid voor herroepen en retourneren.
8. Abonnementen
- Met een abonnement ontvang je automatisch koffie, elke twee weken of elke maand, zoals je hebt gekozen.
- Je betaalt per levering. Het bedrag wordt automatisch afgeschreven met de betaalmethode die je bij het afsluiten hebt gekozen.
- Een abonnement heeft geen minimale looptijd.
- Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen of wijzigen via je klantaccount, of door een e-mail te sturen naar info@roasthouse.nl. De opzegging geldt vanaf de eerstvolgende levering die nog niet is verzonden. De opzegtermijn is nooit langer dan één maand.
- Veranderen de prijzen, dan laten we dat vooraf weten. Je mag het abonnement dan kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
9. Kwaliteit en garantie
We zorgen dat onze producten voldoen aan wat je ervan mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
10. Klachten
Heb je een klacht? Meld het ons zo snel mogelijk via info@roasthouse.nl, met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 14 dagen. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je biedt.
12. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden zoals die waren op het moment dat je bestelde.