Privacybeleid

Versie van 4 oktober 2026.

Wie is verantwoordelijk

Roasthouse is een handelsnaam van Roasthouse V.O.F., Dam 35, 4241 BL Arkel, Nederland (KVK 77866991). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen? Mail naar info@roasthouse.nl.

Welke gegevens we gebruiken en waarom

  • Bestellingen en abonnementen: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalstatus. Nodig om je bestelling of abonnement uit te voeren en te bezorgen (uitvoering van de overeenkomst).
  • Klantaccount: je inloggegevens en je bestelgeschiedenis, zodat je je bestellingen en abonnement zelf kunt bekijken en beheren (uitvoering van de overeenkomst).
  • Administratie: bestel- en factuurgegevens, omdat we die volgens de belastingwet moeten bewaren (wettelijke plicht).
  • Klantenservice en contactformulier: de gegevens die je ons stuurt, om je vraag te beantwoorden (gerechtvaardigd belang).
  • Nieuwsbrief: je e-mailadres, alleen als je je daarvoor aanmeldt. Afmelden kan altijd via de link in elke e-mail (toestemming).
  • Website verbeteren: geanonimiseerde gegevens over het gebruik van de website (gerechtvaardigd belang). Voor marketingcookies vragen we eerst toestemming.

Betalen

Betalingen lopen via de betaalpartijen in onze checkout. Wij zien of je hebt betaald, maar niet je volledige kaart- of bankgegevens.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen als dat nodig is, met partijen die ze namens ons verwerken of die we nodig hebben om te leveren:

  • Shopify, het platform waarop onze webshop draait.
  • De betaalpartijen in onze checkout.
  • Propel, de dienst waarmee we abonnementen beheren.
  • PostNL, om je pakket te bezorgen.
  • Onze boekhouder, voor de administratie.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We verkopen je gegevens nooit.

Hoe lang we gegevens bewaren

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals de belastingwet voorschrijft.
  • Klantaccount: tot je het account laat verwijderen.
  • Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
  • Berichten aan de klantenservice: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna maximaal twee jaar.

Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn voor de webshop, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft in de cookiemelding. Je kunt je keuze altijd wijzigen.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Mail daarvoor naar info@roasthouse.nl. We reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. De webshop draait op een beveiligde verbinding.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.