Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Bij een abonnement begint de bedenktijd op de dag nadat je de eerste levering hebt ontvangen.

Wat je niet kunt retourneren

Onze koffie zit in een verzegelde verpakking. Om redenen van gezondheid en hygiëne kun je een zak waarvan de verzegeling na levering is verbroken (de zak is geopend) niet meer retourneren. Ongeopende zakken kun je wel retourneren.

Zo herroep je

  • Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via info@roasthouse.nl. Je kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
  • Stuur de ongeopende producten daarna binnen 14 dagen terug naar: Roasthouse V.O.F., Dam 35, 4241 BL Arkel, Nederland.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke standaardlevering, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.

Verkeerd of beschadigd geleverd

Heb je iets verkeerds of iets beschadigds ontvangen? Laat het ons weten via info@roasthouse.nl. Dat lossen we kosteloos voor je op.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Roasthouse V.O.F., Dam 35, 4241 BL Arkel, Nederland, info@roasthouse.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: ............................................

Besteld op of ontvangen op: ............................................

Bestelnummer: ............................................

Naam: ............................................

Adres: ............................................

Handtekening (alleen als je dit formulier op papier verstuurt): ............................................

Datum: ............................................